Política de reembolso

Tem direito a desistir do presente contrato no prazo de 14 dias naturais, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo de desistência expirará 30 dias naturais após o dia em que você — ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador — tenha adquirido a posse material dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deverá comunicar‑nos a sua decisão através do seguinte endereço de correio eletrónico: ola@aldousbio.pt.

Pode utilizar o modelo de formulário de desistência indicado abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes de terminar o prazo aplicável.

Em caso de desistência por parte do cliente, procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos, incluindo os gastos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um método de envio diferente da modalidade mais económica de entrega padrão oferecida). O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias naturais a partir da data em que formos informados da decisão de desistir do contrato.

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo se o cliente tiver indicado expressamente outra forma. Em nenhum caso serão cobradas taxas como consequência do reembolso.

Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que o cliente apresente prova da sua devolução, prevalecendo a condição que ocorrer primeiro.

O cliente deverá devolver ou entregar diretamente os bens no nosso armazém, situado em:

Bio Unicorn S.L.
Carretera Saelices‑Villalgordo, 50‑B
16431 Almonacid del Marquesado (Cuenca)

A devolução deve ser realizada sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias naturais a partir da data em que nos comunicar a decisão de desistência. O prazo será considerado cumprido se os bens forem devolvidos antes do seu termo.

O cliente deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.

Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

O direito de desistência não será aplicável aos contratos que digam respeito a:

• a) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
• b) O fornecimento de bens que possam deteriorar‑se ou caducar rapidamente, como é o caso dos produtos frescos.
• c) O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
• d) O fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas, ou de programas informáticos selados, que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega.